CA Service Point

O aplicativo móvel CA Service Point é uma extensão do recurso de autoatendimento do CA Service Management. É um aplicativo móvel fácil de usar, simples de configurar e centrado na produtividade que fornece autoatendimento ao cliente para suporte excepcional em qualquer lugar. O aplicativo móvel permite que os usuários relatem facilmente um problema a partir de seu dispositivo móvel e visualizem seus tíquetes em uma interface móvel fácil de usar. Este aplicativo móvel funciona apenas com as versões 17.2 e 17.3 do CA Service Management.

Com o aplicativo móvel CA Service Point, você pode:

. Use linguagem natural para relatar um problema, em qualquer lugar a qualquer hora

. Receba sugestões baseadas em contexto

. Gerenciar tickets, incluindo adicionar comentários e modificar e fechar tickets

. Acompanhe a atividade em andamento

. Visualize, baixe e adicione anexos

. Use o recurso de "Geolocalização" do dispositivo móvel para fornecer sua localização ao solicitar

um serviço.

. Ligue para o seu Service Desk com um único clique através do discador automático