ABCmouse English-幼児向け英語学習アプリ-

[Wichtiger Hinweis]: Über das Ende von ABCmouse English

Vielen Dank, dass Sie ABCmouse English verwenden.​

Wir haben uns entschieden, den Service von ABCmouse English einzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die unseren Kunden entstehen.​

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■ Datum und Uhrzeit des Dienstendes

30. Juni 2023 23:59 ​

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■ Verfahren, die vor dem oben genannten Datum und der oben genannten Uhrzeit abgeschlossen werden

*Bitte beachten Sie, dass sich die Uhrzeit ändern kann.​

1. Februar 2023 00:00 Uhr: Nimm keine neuen Mitglieder mehr an

1. Februar 2023, 00:00 Uhr: Aussetzung der automatischen Verlängerung im Abonnementdienst (Die automatische Verlängerung mit Apple-Zahlung endete am 21. Dezember 2022 nur für den 1-Jahres-Plan)​

　Der Dienst endet ab Februar entsprechend dem Registrierungsdatum/Verlängerungsdatum. Kunden mit 6-Monats- und 1-Jahres-Verträgen, die eine Restlaufzeit nach Juli 2023 haben, erhalten eine Rückerstattung.​

1. Februar 2023, 00:00 Uhr: Bei Rakuten Ichiba gekaufte Produktcodes werden nicht akzeptiert oder registriert

30. Juni 2023, 23:59 Uhr: Ende der Leistungserbringung​

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[Über Rückerstattungen]​

■ Diejenigen, die Pläne für 6 Monate oder länger nutzen, oder diejenigen, die einen Produktcode registriert haben und deren Dienst vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird.

Für den Restzeitraum nach Juli 2023 erstatten wir die Gebühr gemäß Vertragsstand.​

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■Diejenigen, die den Produktcode nach dem Kauf nicht verwendet haben

Wir werden Ihre Zahlung vollständig zurückerstatten.​

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■ Für diejenigen, die den 1-Monats-Plan oder den 3-Monats-Plan verwenden

Es sind keine besonderen Verfahren erforderlich.​

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■ Rückerstattungsmethode

Ab dem 17. Januar 2023 beginnen wir mit der sequenziellen Rückerstattung vor dem Ende des Dienstes. Wir planen, die Rückerstattung bis Ende April zu bearbeiten, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei Kreditkartenverfahren einige Zeit dauern kann.​

Wenn Sie bis Ende April nicht bestätigen können, dass die Rückerstattung erfolgt ist, oder wenn Sie keine individuelle Benachrichtigungs-E-Mail bezüglich des Rückerstattungsverfahrens (ausgenommen Apple-Zahlungen) erhalten haben, wenden Sie sich bitte bis Ende April 2023 an unseren Auskunftsschalter . .​

■Kunden, die sich auf der Website registriert haben und den Dienst als Abonnement nutzen

Kreditkartenzahlung: Rückerstattungen erfolgen automatisch auf die registrierte Kreditkarte. Wenn es ein Problem mit dem Verfahren gibt, werden wir Sie unter Ihrer registrierten E-Mail-Adresse kontaktieren.​

Rakuten-ID-Zahlung: Rückerstattungen erfolgen automatisch auf die Kreditkarte, die der registrierten Rakuten-ID zugeordnet ist. Wenn es ein Problem mit dem Verfahren gibt, werden wir Sie unter der mit Ihrer Rakuten-ID verknüpften E-Mail-Adresse kontaktieren.​

■Kunden, die den Dienst als Abonnement nutzen, indem sie sich bei Apple Payment registrieren

Bitte wenden Sie sich für Anfragen bis Ende März direkt an den Apple Support. https://support.apple.com/ja-jp/HT204084　Rückerstattungen von Apple werden unterstützt, also kontaktieren Sie bitte Apple, um den Zeitpunkt der Rückerstattung zu bestätigen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte bis Ende April.​

■Kunden, die einen Produktcode von Rakuten Ichiba gekauft haben

Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem 1. Februar 2023 keine Produktcodes mehr registrieren können.​

Die Rückerstattungsmethode hängt von der Zahlungsmethode ab, die bei der Bestellung verwendet wurde. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der E-Mail von Rakuten Ichiba.​

Darüber hinaus werden wir Sie individuell kontaktieren, wenn das Kaufdatum einen bestimmten Zeitraum überschritten hat oder wenn es ein Problem mit dem Verfahren gibt.​

Vor der Nutzung des Dienstes - Diejenigen, die den Produktcode nicht verwendet haben, erhalten eine volle Rückerstattung.​

Wenn Sie den Service nutzen - Diejenigen, die den Produktcode registriert haben, erhalten eine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum nach Juli 2023.​

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■ Diejenigen, für die eine automatische Verlängerung (geplante Rechnungsstellung) im Februar geplant war​

Kunden, die zum 31. Januar 2023 als Mitglied registriert sind, können es 30 Tage lang nach dem geplanten Verlängerungsdatum (geplantes Abrechnungsdatum) im Februar kostenlos nutzen.​

(Bitte beachten Sie, dass diejenigen, die eine Verlängerung nach März 2023 planen, nicht berechtigt sind.)

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Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Unterstützung dieses Dienstes.​

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.​

Diese Angelegenheit wird auch auf der offiziellen Seite (https://support.abcmouse.jp/hc/ja/articles/10915191018007) angekündigt.

Klicken Sie hier für Anfragen https://support.abcmouse.jp/