Freshdesk

이동 중에 탁월한 고객 지원을 제공합니다. 헬프데스크에서 벗어나 Freshdesk Android 앱으로 고객을 만족시키세요. 여러 채널의 고객 쿼리를 간소화하고 휴대폰에서 쉽게 답변하십시오.

Freshdesk는 Freshworks Inc.의 온라인 고객 지원 소프트웨어로 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter, 웹사이트 등의 채널에서 고객을 지원할 수 있습니다.

주요 기능:

1. 헬프데스크에 대한 간략한 개요를 확인하십시오. 사용 가능한 모든 티켓에 액세스하십시오.

2. 응답하기 전에 필터를 사용하여 주의가 필요한 티켓의 우선순위를 지정합니다.

3. 지원 관리 - 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 변경.

4. 원클릭 시나리오 자동화를 통해 일상적인 작업을 진행하세요.

5. 휴대폰에서 바로 티켓을 삭제하고 스팸을 차단하세요.

6. 티켓에 소요된 시간을 기록합니다.

7. 푸시 알림으로 모든 업데이트 및 변경 사항에 대한 정보를 유지하십시오.